Inteligencia artificial de Allianz

La inteligencia artificial Allianz se está convirtiendo rápidamente en parte del seguro y la forma en que las empresas interactúan con los clientes. La IA es rápida y permite a las aseguradoras evitar problemas de seguridad y regulación. Como resultado, es un mercado de rápido crecimiento.

Ai es rápido

Allianz es un jugador importante en el mercado de protección de viajes, que ahora está respaldado por la tecnología de inteligencia artificial. La compañía planea implementar su próxima iteración de la plataforma AI a principios de 2019. Combinará la información del consumidor con componentes del producto relevantes para crear el producto perfecto para el cliente, según los expertos en Allianz.

Además de su uso en la industria de seguros, la inteligencia artificial está haciendo olas en otros campos, como informática, atención médica y agricultura. Puede ahorrar tiempo y dinero a las empresas, al tiempo que proporciona a los clientes un mayor nivel de servicio.

Allianz está trabajando con IBM para desarrollar un asistente virtual con IA. Este chatbot holístico está disponible para todos los clientes, independientemente de su experiencia tecnológica. Utilizando el procesamiento del lenguaje natural y cientos de guiones de la vida real, Allie puede responder a preguntas de seguro complejas, realizar cambios de póliza y proporcionar las últimas noticias.

La mejor parte es que es completamente gratuita. Eso es un gran problema para una empresa como Allianz. Y hace que sea más fácil para la empresa evitar problemas regulatorios.

Qué es la tecnología legal

La inteligencia artificial es una de las tecnologías más innovadoras y disruptivas para llegar al mundo de los negocios de la historia reciente. De hecho, según PwC, el impacto de la IA en la economía podría ser de hasta 15.7 billones de euros para 2030.

AI cambiará la forma en que las aseguradoras interactúan con los clientes

Las aseguradoras han estado haciendo olas con inteligencia artificial (IA). La industria está repensando cómo interactúa con los clientes y los empleados. Al aprovechar la IA, las compañías de seguros pueden ofrecer una mejor experiencia del cliente y mejorar su negocio.

Las aseguradoras están utilizando AI para analizar grandes cantidades de datos de consumo y crear planes personalizados. Esto puede reducir el riesgo y mejorar la experiencia del cliente. También puede aumentar la velocidad y la eficiencia en muchos procesos.

Por ejemplo, la IA puede identificar afirmaciones potencialmente fraudulentas. También puede acelerar el proceso de compra de seguro. Algunas aseguradoras ya están utilizando chatbots basados en IA para responder preguntas.

Otro ejemplo es Lemonade, una aseguradora de inicio que creó un sistema de reclamos con IA. Pagó un reclamo por una camisa perdida en menos de tres segundos. Recientemente, una solución similar fue implementada recientemente por Allstate y Farmers Insurance después del huracán Harvey.

Inteligencia artificial en medicina

Las aseguradoras también se están centrando en el uso de Internet de las cosas (IoT). Estos dispositivos permiten a las aseguradoras recopilar datos e interactuar con los clientes de nuevas maneras.

Otro componente clave de la transformación del seguro es abordar los sistemas heredados. Si bien algunas aseguradoras han digitalizado aspectos de la experiencia del cliente, otras pueden necesitar pasar por una revisión importante. Sin embargo, la industria de seguros es una opción natural para la inteligencia artificial.

Allianz está trabajando con IBM en un asistente virtual con IA. Con esta herramienta, la aseguradora podrá atender a los clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana.

IBM Cloud with Humix le permite a Allianz evitar problemas de seguridad y regulatorios

Además de proporcionar servicios en la nube, IBM Cloud también proporciona una gama de soluciones para proteger las cargas de trabajo y los datos. Estos incluyen seguridad de red avanzada, herramientas especialmente diseñadas para abordar vulnerabilidades clave y soluciones basadas en hardware para asegurar datos en uso.

El Centro de Seguridad y Cumplimiento de la Nube de Compañías permite a los clientes racionalizar la migración en la nube y gobernar los recursos en la nube. Funciona en todas las principales plataformas en la nube. Además, las capacidades de los centros se extienden más allá de la nube para ayudar a los clientes en otras áreas de sus organizaciones. Por ejemplo, se puede utilizar para administrar el cumplimiento, rastrear y analizar el uso de la nube, y proporcionar una manera fácil de informar incidentes de seguridad.

Ventajas y desventajas de la inteligencia artificial

Uno de los productos más conocidos de IBMS es su ID de aplicación en la nube, que utiliza un token de autenticación único para autenticar a los usuarios en las aplicaciones en la nube en la web y en la web. Esta solución también es escalable y fácil de implementar, lo que la hace ideal para entornos de múltiples nubes.

Otro producto de IBM, el Centro de Seguridad y Cumplimiento de la nube homónimo, brinda a los clientes la capacidad de administrar sus recursos en la nube y cumplir con los requisitos de cumplimiento reglamentario. El centro se puede comprar a la carta, o se puede incluir como parte de un plan de seguridad en la nube administrado.